FAQ - B2B

Comment puis-je ouvrir un compte professionnel ?

Cliquez sur « Demande d'ouverture de compte » et complétez le formulaire d'inscription. Notre équipe examinera votre demande avant validation.

 

Qui peut ouvrir un compte professionnel ?

Nos comptes professionnels sont réservés aux détaillants, boutiques, concept stores, e-commerçants et professionnels du secteur de la mode.

 

Quand mon compte sera-t-il activé ?

Chaque demande est examinée manuellement. Une fois votre compte approuvé, vous recevrez une confirmation vous permettant d'accéder à votre espace professionnel.

 

Comment accéder au catalogue professionnel ?

L'accès au catalogue professionnel est réservé aux clients B2B approuvés. Une fois votre demande validée par notre équipe, vous pourrez accéder à votre espace professionnel et consulter nos collections.

 

Je rencontre un problème d'accès à mon compte, que faire ?

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte professionnel, veuillez contacter notre équipe. Nous vous accompagnerons dans les plus brefs délais.

 

Les prix affichés sont-ils réservés aux professionnels ?

Oui. Les tarifs affichés sur Ana & Lucy PRO sont exclusivement destinés aux clients professionnels approuvés.

 

Comment puis-je obtenir plus d'informations sur un produit ?

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant nos collections, nos produits ou nos conditions commerciales.

 

Puis-je consulter votre catalogue sans créer de compte ?

Oui. Vous pouvez également découvrir notre catalogue B2B via notre plateforme MicroStore à l'aide du code d'accès communiqué par notre équipe.

 

Notre équipe se réserve le droit de vérifier les coordonnées professionnelles renseignées et de valider l'accès au catalogue.

 

Comment puis-je contacter Ana & Lucy ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail, WhatsApp ou via notre formulaire de contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.