Politique de Confidentialité

Bienvenue sur Ana & Lucy - PRO, espace exclusivement réservé aux professionnels et revendeurs spécialisés dans le prêt-à-porter et le denim féminin.

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Ana & Lucy - PRO collecte, utilise et protège les informations personnelles fournies lors de l’utilisation du site pro.ana-lucy.com, de la création d’un compte professionnel, d’une commande ou de toute interaction avec nos services.

Ana & Lucy - PRO accorde une attention particulière à la confidentialité et à la protection des données de ses partenaires professionnels.

 

1. Informations collectées

Dans le cadre de notre activité B2B, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom du contact

• Société / Boutique

• Adresse postale et adresse de livraison

• Adresse e-mail professionnelle

• Numéro de téléphone

• Numéro de TVA intracommunautaire

• Documents professionnels transmis lors de la demande d’ouverture de compte

• Informations de paiement et de transaction

• Historique des commandes

• Données de navigation, adresse IP et informations de connexion

 

2. Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées afin de :

• Gérer les demandes d’ouverture de compte professionnel

• Vérifier l’activité professionnelle des revendeurs

• Traiter les commandes et les paiements

• Organiser les expéditions et le suivi des livraisons

• Fournir un service client personnalisé

• Améliorer l’expérience utilisateur et nos services

• Envoyer des informations commerciales et nouveautés, sous réserve du consentement du client

 

3. Documents professionnels

Les documents transmis lors de l’inscription professionnelle (KBIS, licence commerciale, certificat de TVA ou tout autre justificatif) sont utilisés uniquement à des fins de vérification commerciale et de validation des comptes professionnels.

 

4. Partage des données

Les informations personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Elles peuvent être partagées uniquement avec des partenaires nécessaires au fonctionnement des services :

• Shopify

• Prestataires de paiement

• Transporteurs et services logistiques

• Prestataires techniques et informatiques

Ces partenaires traitent les données uniquement dans le cadre des services nécessaires au fonctionnement du site.

 

5. Shopify

Ana & Lucy - PRO est une boutique propulsée par Shopify. Certaines données peuvent être collectées et traitées par Shopify afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration des services proposés.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify :
https://www.shopify.com/legal/privacy

 

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification.

 

7. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et assurer certaines fonctionnalités essentielles du site.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser certains cookies.

 

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit de suppression

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à boutique@ana-lucy.com

 

9. Conservation des données

Les informations personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales.

 

10. Modifications

Ana & Lucy - PRO se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.

 

11. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à boutique@ana-lucy.com