FAQ

QUI NOUS SOMMES ?

"ANA & LUCY" est une marque de référence en matière de qualité et de style intemporel, spécialement conçue pour tous les morphologies de femmes. Que vous soyez détaillant ou revendeur, nous offrons une gamme étendue de produits en denim. Notre sélection de jeans comprend toutes les coupes : slim, skinny, droit, bootcut, flare et bien plus. Nous proposons également une variété de hauts en denim, tels que des vestes, chemises, bustiers, ainsi que des salopettes, jupes, shorts et bien plus encore. Chaque pièce respecte les normes de qualité les plus strictes, assurant ainsi une satisfaction totale. Notre équipe d'experts vous accompagne à chaque étape, de la sélection à la livraison, garantissant une expérience personnalisée et efficace. Basés en France et présents à l’international depuis 2012, nous assurons des expéditions rapides et fiables. Faites confiance à "ANA & LUCY - PRO" pour des produits d'exception et un service professionnel.
Y a-t-il un montant minimum d'achat pour commander chez "ANA & LUCY - PRO" ?

Oui, le montant minimum d'achat est de 100 euros HT. Nos produits sont vendus par lots, chaque lot comprenant un modèle avec des tailles assorties. Vous pouvez commander autant de lots que vous le souhaitez à partir de ce montant minimum.
Les tailles correspondent-elles à des tailles françaises ?

En général, nos tailles sont alignées sur les standards européens, ce qui inclut les tailles françaises. Cependant, il est important de noter que les dimensions peuvent légèrement varier en fonction des modèles spécifiques.
Est-il possible de modifier les tailles dans les lots ?

Nos produits sont fournis en lots avec des tailles pré-assorties, et il n'est pas possible de changer les tailles dans les lots existants. Toutefois, nous restons à votre écoute pour prendre en compte vos besoins pour les prochaines productions et ajuster les tailles des lots selon vos préférences.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous proposons plusieurs options de paiement pour vos commandes : par carte bancaire (Visa, Mastercard ou Maestro) et par virement bancaire. Pour explorer des solutions de paiement supplémentaires, telles que le paiement à distance (VAD), veuillez nous contacter directement.
Quels sont les délais de livraison ?

Pour les commandes passées avant midi, nous expédions le jour-même, sauf pour les paiements par virement bancaire, où l'expédition se fait dès réception des fonds. Les commandes passées après midi sont expédiées soit avant 17h le jour-même, soit le lendemain. Les délais de livraison varient selon le transporteur et le pays de destination.
Quels transporteurs utilisez-vous pour l'expédition des commandes ?

Sur notre site, vous trouverez principalement GLS et UPS comme options de transport. Cependant, nous travaillons également avec d'autres transporteurs réputés tels que DPD Transport, Colissimo, Chronopost, et DHL. Pour utiliser ces services supplémentaires, veuillez nous contacter directement.
Comment puis-je suivre l’expédition de ma commande ?

Après la validation de votre commande, un e-mail vous sera envoyé contenant le numéro de suivi de vos colis ainsi que la facture. Si vous avez opté pour un paiement par virement bancaire, veuillez nous contacter pour obtenir nos coordonnées bancaires (RIB). Vous pourrez suivre l’expédition de votre colis directement sur le site du transporteur choisi.
Disposez-vous d'une boutique physique et de l'application Microstore ?

Oui, nous disposons d'un showroom B2B situé au 57, Rue de la Haie Coq à Aubervilliers, où vous pouvez découvrir et acheter nos produits en personne. En outre, nous offrons la possibilité de commander nos produits via l'application "Microstore". Pour obtenir le code d'accès à l'application, veuillez nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de vous fournir les informations nécessaires.